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Seguro viagem enfrenta o desafio de atravessar a crise

28 de abril 2020

O seguro viagem não tinha cobertura para pandemias. Entretanto, desde o início desta crise, as empresas se dispuseram a pagar todas as despesas dos segurados que estavam fora do país. Agora, o desafio é encontrar uma forma de recuperar seu faturamento O setor de turismo foi um dos primeiros a parar por conta da pandemia de coronavírus e será um dos últimos a retomar suas atividades. O mercado de seguro viagem sofreu muito com a paralisia do... Leia mais

O seguro viagem não tinha cobertura para pandemias. Entretanto, desde o início desta crise, as empresas se dispuseram a pagar todas as despesas dos segurados que estavam fora do país. Agora, o desafio é encontrar uma forma de recuperar seu faturamento
O setor de turismo foi um dos primeiros a parar por conta da pandemia de coronavírus e será um dos últimos a retomar suas atividades. O mercado de seguro viagem sofreu muito com a paralisia do turismo e agora tem o desafio de buscar novas fontes de receita, seja com o desenvolvimento de novos produtos ou com novos investimentos de médio prazo.

Há muitas empresas de seguro viagem que zeraram o atendimento, com redução de equipe e salários dos colaboradores. Há outras que podem receber capital de seus acionistas.

O primeiro movimento do setor, logo que as fronteiras de diversos países foram fechadas, foi abrir a possibilidade da contratação de seguro viagem para quem já estava fora do Brasil. Outra atitude, acompanhando a tendência do mercado nacional, foi a cobertura para eventos ocasionados pela pandemia.
O grande desafio agora é saber para onde vai o mercado e que ações as empresas irão tomar para dar continuidade às suas atividades. Raphael Swierczynski, CEO da Ciclic, explica que muita gente que tinha viagem marcada para os meses de março, abril, maio e junho, por exemplo, já tinham o seguro viagem contratado. “Boa parte dos valores dos contratos já fechados foram revertidos em créditos, com a mesma quantidade de dias e destino contratados originalmente. O contrato está garantido mesmo com a alta do dólar, que aumentou mais de 20% neste período. Mais de 80% dos clientes optaram por ficar com o crédito por mais de dois anos. Estamos com uma grande flexibilidade e dando possibilidade de negociação aos clientes”, informa Swierczynski.

Alexandre Camargo, Country Manager da Assist Card Brasil, diz que é preciso entender o momento e o quanto o setor vai mudar. Antes as pessoas compravam o seguro viagem pensando apenas no valor da mala extraviada. “O seguro viagem ganha agora relevância, com o consumidor dando mais importância aos serviços que podem ser prestados e no seu bem estar”, ressalta.

A contratação de seguro viagem irá aumentar no período pós pandemia. Atualmente, as estimativas mostram que apenas 30% dos viajantes possuem algum tipo de seguro viagem, seja contratado diretamente ou via cartão de crédito. “A expectativa é quando o período de quarentena acabar, as viagens sejam retomadas. Por isso, haverá uma demanda reprimida, com as pessoas contratando mais seguro”, prevê Swierczynski.

O futuro do setor

O primeiro movimento das empresas do setor foi garantir a cobertura em caso de pandemia. Camargo afirma que, acima de tudo, as empresas precisam buscar as inovações. “O momento nos forçou a sermos criativos e a tomar certas decisões”. A Assist Card aproveitou a sua estrutura de atendimento de urgência e emergência montada em diversos países para atender clientes que estejam em dificuldade mesmo que elas não estejam viajando. O produto, que está em fase de testes na Argentina, e que deve chegar ao Brasil em maio, oferece um primeiro atendimento em domicílio ou por telemedicina para os novos contratantes. “Hoje, ninguém quer ir ao hospital, mas as pessoas continuam tendo problemas de saúde”, constata Camargo. É uma estrutura para desafogar o sistema de saúde.

A distribuição do novo produto seguirá na mesma linha dos produtos já oferecidos pela empresa. Na Ciclic, o objetivo é continuar divulgando os produtos de seguro viagem, mesmo que as vendas estejam menores neste momento. “Não vamos deixar de investir em levar informação e fazer marketing do produto, continuando presente nas mídias para não desaparecer com produto e marca. Na volta, viremos com uma campanha forte para buscar os clientes. Queremos atrair uma grande parcela das pessoas que precisam viajar”, antecipa Swierczynski.

Fonte: FONTE: Revista Apólice
Cursos online para habilitação de corretores

28 de abril 2020

Na última segunda-feira, 20 de abril, a MP 905, que alteraria a regulação sobre a corretagem de seguros, foi revogada. Com isso, voltou a valer o marco regulatório imediatamente anterior, regido pela lei 4594 e decreto lei 73/66, instrumentos nos quais estão previstas as condições de formação profissional e habilitação dos corretores de seguros. Nesse momento, a ENS novamente vem declarar seu compromisso e cuidado com a formação da... Leia mais

Na última segunda-feira, 20 de abril, a MP 905, que alteraria a regulação sobre a corretagem de seguros, foi revogada. Com isso, voltou a valer o marco regulatório imediatamente anterior, regido pela lei 4594 e decreto lei 73/66, instrumentos nos quais estão previstas as condições de formação profissional e habilitação dos corretores de seguros.

Nesse momento, a ENS novamente vem declarar seu compromisso e cuidado com a formação da categoria, por meio de Cursos e Exames para Habilitação de Corretores de Seguros. Vale lembrar que, mesmo durante a pandemia do novo coronavírus, todos os nossos cursos estão sendo ministrados normalmente na modalidade online, e a conclusão da primeira turma de corretores de seguros habilitados de 2020 acontecerá no próximo mês de julho.

Seguimos ofertando os Cursos para Habilitação de Corretores de Seguros nas opções Capitalização, Vida e Previdência, e Demais Ramos para o segundo semestre de 2020. Em caso de estudos já iniciados, o aluno pode prosseguir de onde parou, desde que cumpra os requisitos previstos no regulamento e tenham contrato em vigor.

As matrículas para turmas presenciais poderão ser feitas a partir de 1º de junho e o início do período letivo acontecerá em agosto. Já as turmas online seguem com inscrições abertas.

Os próximos Exames para Habilitação de Corretores de Seguros estão agendados para 20 a 23 de julho de 2020, com inscrições a partir de 18 de maio. A segunda edição do ano está prevista para novembro, com inscrições a partir de setembro.

Em caso de dúvidas, os interessados devem entrar em contato com a ENS pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 3003-3949. Clique aqui e conheça o FAQ que preparamos.

Fonte: FONTE: ENS via Fenacor
Entrevista: ‘A humanidade precisa sair melhor da crise’, diz CEO da Mapfre

28 de abril 2020

Luis Gutiérrez Mateo acredita que estamos vivendo momentos de consciência social Luis Gutiérrez Mateo, CEO da Mapfre Seguros desde 2018, está na empresa há 32 anos. Segundo ele, a atual crise é a maior de todas, porque “está sendo global como nunca foi ao atingir todos os países ao mesmo tempo com um fechamento maciço de fábricas a restaurantes”. O cenário internacional, em países como Itália, Espanha e Alemanha, onde a Mapfre também... Leia mais

Luis Gutiérrez Mateo acredita que estamos vivendo momentos de consciência social

Luis Gutiérrez Mateo, CEO da Mapfre Seguros desde 2018, está na empresa há 32 anos. Segundo ele, a atual crise é a maior de todas, porque “está sendo global como nunca foi ao atingir todos os países ao mesmo tempo com um fechamento maciço de fábricas a restaurantes”. O cenário internacional, em países como Itália, Espanha e Alemanha, onde a Mapfre também está presente, gerou um alerta importante para os negócios no Brasil. De forma rápida, um plano de ação contra a crise foi colocado em prática e a empresa está bem.

A Mapfre perdeu eficiência ao operar de forma remota?

Luis Gutiérrez Mateo – Nossa primeira preocupação foi preservar a saúde dos funcionários e dos colaboradores. Mas estamos satisfeitos porque mantivemos os serviços para clientes e intermediários. Assumimos o compromisso de não fazer demissões e de não reduzir salários. Nas condições vividas até agora, temos uma liquidez para no mínimo um ano.

Assumimos o compromisso de não fazer demissões e de não reduzir salários. Nas condições vividas até agora, temos uma liquidez para no mínimo um ano
Luis Gutiérrez Mateo, CEO da Mapfre Seguros
Em seu negócio, quais são as pontas mais prejudicadas?

Não tenho como falar em estatísticas, mas os autônomos e pequenos empresários, sem uma solvência financeira grande, que vivem mês a mês, são os mais afetados. Para ajudar guincheiros e oficinas, nossos parceiros, estamos antecipando pagamentos e comprando pacotes de serviços. Temos que ficar perto deles, porque estão passando por um momento difícil.

No setor automobilístico, houve uma queda de 30% em assistência veicular. Em viagens, como são apólices temporárias, o seguro simplesmente acabou. Em termos de renovações de apólices residenciais e empresariais, está tudo normal. Entre os seguros de vida, as vendas diminuíram; as renovações, não. Mas é um setor que poderá ficar mais forte depois.

Por quê?

As pessoas ficarão mais cientes quanto ao seguro de vida. Costumo contar uma história triste. Meu pai morreu quando eu tinha seis anos, meu irmão tinha três e a minha mãe estava grávida de cinco meses. Meu pai não tinha seguro de vida e minha família voltou trinta anos no tempo. Todos os sonhos que os meus pais tinham para os filhos precisaram recomeçar. Claro, hoje estou aqui, como CEO da Mapfre, mas foi com muito mais esforço do que deveria ter sido. Comecei a trabalhar aos 12 anos. O seguro de vida garante o sonho de futuro das famílias.

Todos estão em um ecossistema onde absolutamente tudo está interligado. Tomara que, quando voltar mos, essa memória dure mais do que quinze dias
Luis Gutiérrez Mateo, CEO da Mapfre Seguros
A Mapfre vai honrar as apólices de seguro de vida com cláusula de exclusão para pandemias?

Nós resolvemos assegurar todas as apólices por morte por coronavírus. Nos nossos contratos, alguns tinham, outros não, era uma exclusão padrão que na verdade nunca havia sido usada. Como disse, vamos garantir os sonhos de futuro das famílias, manter a relação de confiança com os clientes.

Já há aprendizados nesse processo?

Há algumas quebras de paradigma, como a do home office. Estou descobrindo um comprometimento dos meus funcionários que é de arrepiar. Isso não poderá ser esquecido. A humanidade como um todo tem que sair melhor e mais reforçada disso. Estamos vivendo momentos de consciência social. Todos estão em um ecossistema onde absolutamente tudo está interligado. Tomara que, quando voltarmos, essa memória dure mais do que quinze dias. Quando chega o Natal, todos têm os melhores sentimentos, mas no dia 4 de janeiro seguinte todo mundo já esqueceu. Espero que não seja assim.

Fonte: FONTE: Estadão

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