Notícias | Club Corretora de Seguros

Helder Molina, da MAG Seguros revela que esse é o momento do Corretor de Seguros

29 de abril 2020

A live desta terça, dia 28, no canal do CQCS no Youtube foi com Helder Molina, CEO da MAG Seguros que conversou com Gustavo Doria, fundador do CQCS. O executivo revelou que na tarde desta terça, uma colaboradora faleceu em consequência do covid 19. Foi o primeiro caso na companhia. “Em nome dela, gostaria de agradecer a todos os corretores, parceiros pela força e dedicação que tiveram para colocar a MAG em home office”. Ele disse ainda que... Leia mais

A live desta terça, dia 28, no canal do CQCS no Youtube foi com Helder Molina, CEO da MAG Seguros que conversou com Gustavo Doria, fundador do CQCS.

O executivo revelou que na tarde desta terça, uma colaboradora faleceu em consequência do covid 19. Foi o primeiro caso na companhia. “Em nome dela, gostaria de agradecer a todos os corretores, parceiros pela força e dedicação que tiveram para colocar a MAG em home office”.

Ele disse ainda que são 10 colaboradores testados positivo. “Alguns já internados, outros tiveram alta e estão bem”.

O executivo afimou que ninguém vai sair da crise igual. “Todos nós sairemos modificados, com outro pensamento. Nossa maior preocupação no primeiro momento foi verificar quem era do grupo de risco e colocar trabalhando em casa, isso foi no dia 17 de março”.

A MAG criou um gabinete de crise que se reunia constantemente. “Foram formados seis grupos de trabalho. Um deles o grupo de aprendizagem. O que vamos aprender com essa crise?”, revelou.

Molina disse que há muita coisa que será aprendida. “A maior delas é colaboração. A colaboração de todos para um bem maior. Todos trabalhando com foco de melhora”.

Uma semana depois do cuidado adotado com os colaboradores que estavam no grupo de risco, os 1300 colaboradores da MAG Seguros estavam em home office. “Isso só aconteceu porque a companhia se preparou nos últimos cinco anos para esse novo mundo”.

Ele disse ter sido criticado algumas vezes por estar acelerando a digitalização da companhia. “Sempre acreditei na digitalização e ela tinha que acontecer. Hoje as companhias se digitalizaram. O que ia acontecer em 10 anos. Aconteceu em 30 dias”, sentenciou.

Sobre a volta ao trabalho presencial, Molina disse que quer voltar com muita segurança. “Até em respeito dessa moça que faleceu hoje. Só podemos voltar a trabalhar nas cidades em que houver poucos casos, nos locais em que tiver leito sobrando e onde o sistema não colapsou”.

Entre a ajuda que a companhia ofereceu aos corretores está o adiantamento do pagamento de comissões para corretores, A MAG também dobrou o valor da campanha de incentivo.

Para o executivo, uma coisa importante na crise é a mudança de percepção tanto dos prospects quanto dos corretores. “Sempre dissemos que as ferramentas digitais eram para auxiliar o corretor e a grande demonstração é agora. Eles não estão fazendo visita presencial mas estão visitando remotamente por meio das ferramentas”, pontuou.

Molina disse que há muita oportunidade no mercado. “Há três anos quando se começou a falar da reforma da previdência surgiam dois medos: a redução no valor do benefício e o fato de ter que trabalhar por mais tempo. O pavor de não ter esse benefício no futuro é grande. então, as pessoas começaram a procurar previdência”, analisou.

Agora, ele diz que faltava despertar nas pessoas a necessidade de comprar o risco de morte e invalidez. “As pessoas precisam ser estimuladas a isso e nesses últimos 120 dias isso ficou aflorado. É a tempestade perfeita para indústria”, afirmou.

Ele revelou que a companhia cumpriu as metas de vendas de março e está bem próximo de cumprir as metas de abril. “E com venda remota!”, ressaltou.

Molina disse que a MAG Seguros treinou mil corretores em uma semana, auxiliando a fazer venda remota. Para Molina, a indústria de seguros não deve ter gap. “Só 4% das famílias são cobertas por seguro de vida. Nos EUA, 70%”.

Ele destacou o grande ganho de tempo que o corretor ganhou nesses dias de quarentena. “Quantas visitas um corretor consegue fazer em São Paul, por exemplo? 4? De forma digital ele faz 12! E qual é a coisa mais importante para o corretor? O tempo”, avaliou.

No fim da live, o executivo analisou que esse é um bom momento para o corretor. “É o momento do corretor estar próximo do cliente, analisar a carteira já que ganhamos tempo. Vamos usar para falar com nosso cliente. Acho que vamos viver um novo mundo”.

Confira a Live na Íntegra.

Fonte: FONTE: CQCS
Presidente da Fenacor fala sobre MP 905, Comissão na Apólice, Recadastramento e outros temas, ao vivo

29 de abril 2020

A edição desta quarta-feira, dia 29 de abril, da “Live do CQCS” terá como convidado o presidente da Fenacor, Armando Vergílio, que irá conversar com o fundador do CQCS, Gustavo Doria Filho, sobre diversos assuntos de grande relevância para os corretores de seguros brasileiros: “Estamos cuidando dos assuntos que são realmente importantes pro Corretor de Seguros”, afirma Vergílio. A “Live do CQCS” com Armando Vergílio começa... Leia mais

A edição desta quarta-feira, dia 29 de abril, da “Live do CQCS” terá como convidado o presidente da Fenacor, Armando Vergílio, que irá conversar com o fundador do CQCS, Gustavo Doria Filho, sobre diversos assuntos de grande relevância para os corretores de seguros brasileiros: “Estamos cuidando dos assuntos que são realmente importantes pro Corretor de Seguros”, afirma Vergílio.

A “Live do CQCS” com Armando Vergílio começa às 19 horas e será transmitida no canal do CQCS no YouTube neste endereço eletrônico: https://www.youtube.com/watch?v=Y2DGgLMroIQ&feature=youtu.be

Entre outras questões importantes, o presidente da Fenacor vai abordar o que pode ser feito pelo Corretor de Seguros em tempos de pandemia, incluindo a atuação estratégica, atendimento e assessoramento, a defesa do consumidor; e a manutenção dos negócios.

Ele falará ainda sobre o processo de votação da MP 905/19, o recadastramento no meio da crise e a comissão na apólice.

SERVIÇO:

Live do CQCS com Armando Vergilio, presidente da FENACOR

Quarta-feira, dia 29/4, às 19h

Youtube do CQCS: https://www.youtube.com/watch?v=Y2DGgLMroIQ&feature=youtu.be

Fonte: FONTE: CQCS
Porto Seguro oferece condições especiais no seguro de automóvel

29 de abril 2020

Com objetivo de atender segurados e Corretores de acordo com suas necessidades, nesse momento em que o País passa por diversos impactos, não só relacionados à saúde pública, mas também a segmentos da economia, o Porto Seguro Auto seguirá com o preço de 2019, no período de 23 de abril a 31 de maio, e também possibilitará o parcelamento em 10x sem juros para pagamento em cartões de crédito, entre 4 de abril a 31 de maio. O objetivo é... Leia mais

Com objetivo de atender segurados e Corretores de acordo com suas necessidades, nesse momento em que o País passa por diversos impactos, não só relacionados à saúde pública, mas também a segmentos da economia, o Porto Seguro Auto seguirá com o preço de 2019, no período de 23 de abril a 31 de maio, e também possibilitará o parcelamento em 10x sem juros para pagamento em cartões de crédito, entre 4 de abril a 31 de maio. O objetivo é conceder aos segurados e Corretores condições especiais para negociação.

“O Porto Seguro Auto entende que é necessário ainda mais o compromisso com o segurado e o Corretor, atento às demandas e maneiras de contribuir para minimizar qualquer situação fora do previsto. Seguimos cuidando do patrimônio, mas, principalmente, nos mantemos próximos para cuidar do que mais importa: as pessoas, atendendo de forma responsável, gentil, rápida e com qualidade”, afirma Jaime Soares, diretor do Porto Seguro Auto.

Para dar mais condições às renovações, também foi prorrogada – por tempo indeterminado – a campanha que concede 10% de desconto no seguro auto para clientes que aderirem ao Cartão de Crédito Porto Seguro e 5% de desconto para quem já possui o Cartão de Crédito Porto Seguro e o utilizar na renovação da apólice.

Atendimento

Por terem caráter emergencial, todos os serviços do Porto Seguro Auto permanecem disponíveis para serem solicitados pelos clientes que os possuem. “Os serviços de socorro e emergenciais (até mesmo para residências) têm liberação para funcionar normalmente, por isso, estamos atendendo os casos com as devidas precauções- reforçando as orientações com todos os prestadores de serviços sobre segurança e higiene preventiva e seguindo as recomendações dos órgãos de Saúde, como lavar as mãos, uso de álcool gel e máscara se o cliente solicitar”, comenta o executivo.

Ele lembra que a Porto Seguro tem o objetivo de manter as pessoas protegidas. “Focamos todas as iniciativas em ajudar as pessoas a manterem seus bens protegidos no cenário atual”, diz Jaime. “Dessa maneira, temos investido constantemente em inovações tecnológicas, desempenho, velocidade, transparência e conveniência em nossos canais digitais de autoatendimento, que têm sido fundamentais para atender as necessidades dos segurados no dia a dia”, destaca Jaime Soares.

Os canais recém-adaptados para melhor funcionalidade e experiência dos clientes são:

Whatsapp: O cliente pode verificar e solicitar os acionamentos para auto ou residência (guincho, táxi, chaveiro, troca de pneu, troca de bateria, linha branca, elétrica, hidráulica). Pelo WhatsApp também é possível acompanhar o deslocamento do prestador que está em curso para atendimento.

Criado no segundo semestre de 2019, a previsão é que represente 30% na origem dos acionamentos no Porto Seguro Auto em todo o Brasil. Como funciona? O segurado adiciona o número (11) 3003-9303 no WhatsApp – o número não tem o 9 na frente – e, ao acionar o canal, recebe a mensagem da Assistente Virtual para escolher entre as opções disponíveis.

App Auto: Permite localizar e traçar rotas para os estacionamentos da rede Estapar, solicitar serviços de motorista da vez, táxi para continuação da viagem em caso de acidente ou pane com o veículo e serviço de leva e traz ao centro automotivo.

Disponível para Android e iOS, o aplicativo segue com as funcionalidades já conhecidas:

Serviços para o carro: solicitação de guincho, carga ou troca de bateria, chaveiro, podendo acompanhar em tempo real o socorro;

Serviços para a casa: serviços gerais para a casa e reparo de eletrodomésticos

Serviços Financeiros: 2ª via de boletos, possibilidade de alteração de dados bancários, prorrogação do vencimento e cópia do código de barras;

Sinistro: aviso de sinistro com possibilidade de vistoria digital.

Porto Seguro Faz: contratação de serviços avulsos, como instalação de eletrodomésticos e fixação de TV.

Portal do Cliente: O cliente acessa e cadastra https://cliente.portoseguro.com.br/portaldecliente. Ele pode acompanhar o sinistro, avisar um sinistro e conferir todos os serviços, além de fazer consultas na apólice, veiculo, cobertura e fazer agendamentos no centro automotivo porto seguro e serviços para a residência.

Chat – Outro importante e ágil canal de atendimento para informações ao segurado.

Fonte: FONTE: CQCS

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