Notícias | Club Corretora de Seguros

Através de chatbot a HDI Seguros possibilita assistência 24 horas para seguro auto e residencial

16 de junho 2020

Sempre pensando no conforto e proteção de seus segurados, a HDI Seguros está oferecendo, de forma pioneira no mercado de seguros, o serviço de assistência 24 horas por meio de chatbot, para clientes de seguros automotivos e residenciais. Desenvolvido em parceria com a Tempo Assist, o sistema permite que o segurado seja atendido de modo prático e ágil, a qualquer momento e em qualquer local, sem a necessidade de contato telefônico. “Na HDI... Leia mais

Sempre pensando no conforto e proteção de seus segurados, a HDI Seguros está oferecendo, de forma pioneira no mercado de seguros, o serviço de assistência 24 horas por meio de chatbot, para clientes de seguros automotivos e residenciais. Desenvolvido em parceria com a Tempo Assist, o sistema permite que o segurado seja atendido de modo prático e ágil, a qualquer momento e em qualquer local, sem a necessidade de contato telefônico.

“Na HDI valorizamos soluções digitais pois elas proporcionam praticidade aos segurados. A tecnologia bot. permite que o usuário tenha mais autonomia, ponto importante em momentos de emergência. Desde a implantação, já prestamos mais de 10 mil serviços pelo bot com índice de satisfação superior aos canais convencionais”, afirma o Vice-Presidente Técnico da HDI Seguros, Fábio Leme.

O chatbot da solução possibilita ao segurado solicitar os serviços emergenciais de eletricista, encanador e chaveiro no seguro residencial e atendimento para problemas de funcionamento (panes), falta de combustível, problemas com a chave e acidentes com o veículo. O serviço ainda disponibiliza a função de geo localização no Whatsapp e Messenger para a assistência automotiva, que permite ao prestador do serviço encontrar o local exato da queixa do segurado, garantindo a execução do atendimento com precisão, segurança e reduzindo o tempo de atendimento.

A solução está disponível no chat virtual (Web Chat) do site institucional da HDI, na página da seguradora no Facebook (Messenger), no App HDI Segurado e no WhatsApp, pelo número 0800-770-1608.

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Fonte: FONTE: CQCS
Ferramenta chega ao mercado para fazer o pequeno Corretor faturar mais

15 de junho 2020

Maurício Santos, diretor de inovação da Quiver, participou de uma live no IG, Antônia Oliveira. Na ocasião eles conversaram sobre a realidade atual do corretor de pequeno porte e a ferramenta Quigo que chegou ao mercado para ajudar o principal distribuidor de seguros no país. Em sua participação no programa Mauricio compartilhou sua experiência no mercado e lembrou que no passado a apresentação de tecnologia para os corretores era mais... Leia mais

Maurício Santos, diretor de inovação da Quiver, participou de uma live no IG, Antônia Oliveira. Na ocasião eles conversaram sobre a realidade atual do corretor de pequeno porte e a ferramenta Quigo que chegou ao mercado para ajudar o principal distribuidor de seguros no país.

Em sua participação no programa Mauricio compartilhou sua experiência no mercado e lembrou que no passado a apresentação de tecnologia para os corretores era mais difícil. “Muitas corretoras não tinham nem computador”, recorda. Ele disse que o maior medo do corretor antes – e é até hoje – é “para onde vão meus dados?”

Maurício destacou também que o mercado de seguros sempre foi resistente a mudanças. “Na Quiver mesmo, éramos resistentes ao home office, mas felizmente tínhamos a tecnologia necessária e estamos descobrindo que o sistema funciona perfeitamente”, afirmou.

Ele explicou que ferramentas de gestão podem ajudar e muito nos processos das corretoras. “A maior dor dos corretores é a renovação. Os corretores gastam 80% para manter o cliente na carteira”, disse. Com a quarentena, o corretor que não pode ir até o escritório para acessar o sistema ficou prejudicado. “Se ele tivesse o sistema na nuvem seria um efeito praticamente zero”, garantiu.

O executivo exemplificou casos práticos em que o acesso fácil a informações facilitam o trabalho do corretor.

Maurício falou sobre o funcionamento do QuiGo a mais nova ferramenta da Quiver que foi pensada para o corretor que tem de 1 a 3 pessoas atuando no dia a dia da corretora. Ele esclareceu como a ferramenta funciona e disse que ela está conectada com as seguradoras em que ele o corretor é cadastrado.

O executivo disse ainda que a plataforma é parte da premissa zero digitação porque o corretor não precisa abastecer o sistema. O corretor entra na plataforma e consegue visualizar os extratos nas seguradoras em que ele é cadastrado. “O corretor não precisa entrar no site das seguradoras porque o QuiGo faz automaticamente, facilitando inclusive o atendimento dos clientes que passa a ser feito de forma rápida”, garantiu.

Assista a entrevista na íntegra:

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Fonte: FONTE: CQCS
Fetransporte Brasil Conference reúne 2.265 participantes em encontro online sobre seguros de transportes

15 de junho 2020

A Fetransporte Brasil Conference 2020 (FBC2020) movimentou o setor de seguros no início do mês, reunindo em três dias (2 a 4 de junho) exatos 2.265 participantes, dentre corretores de seguros especialistas e que desejam ingressar no ramo de transportes, seguradores, gerenciadores e demais prestadores de serviços da cadeia logística. Ao todo, participaram como palestrantes 37 profissionais especialistas, em 23 apresentações, em formatos variados... Leia mais

A Fetransporte Brasil Conference 2020 (FBC2020) movimentou o setor de seguros no início do mês, reunindo em três dias (2 a 4 de junho) exatos 2.265 participantes, dentre corretores de seguros especialistas e que desejam ingressar no ramo de transportes, seguradores, gerenciadores e demais prestadores de serviços da cadeia logística.

Ao todo, participaram como palestrantes 37 profissionais especialistas, em 23 apresentações, em formatos variados de palestras, workshops e painéis e lives, todas com acesso gratuito pelo canal da Fetransporte Brasil no YouTube. Foram mais de 22 horas de conteúdo em vídeos que continuam disponibilizados e abertos a quem interessar – até o momento já foi ultrapassada a marca de 12 mil visualizações.

“Atingimos nosso objetivo de tornar mais evidente a exploração deste mercado que é tão importante no setor de seguros. Abordamos temas comerciais e técnicos do seguro de carga, destacando o nosso tripé de ramos de seguros: embarcador, exportação, e de transportadores. Tivemos participação de milhares de corretores, especialistas e não especialistas, os vídeos ficaram à disposição de todos e servirão principalmente para os corretores entrantes como material de consulta”, afirma Rogério Bruch, diretor da Fetransporte Brasil, realizadora do evento.

“Para que o corretor possa comercializar o seguro de transporte ele precisa estar preparado, conhecer tecnicamente e poder discutir com o segurado detalhes de suas operações. Esse conteúdo foi trazido. Também pudemos destacar outro ramo muito importante e intrínseco ao seguro de carga que é o seguro de responsabilidade civil ambiental, e suas oportunidades para o mercado”, completa.

Anderson Ojope, fundador da Educa Seguros, empresa correalizadora do evento, anuncia que nesta semana o portal Seguros Na Prática (www.segurosnapratica.com.br) está lançando um curso sobre seguros de transporte de carga. “O curso é muito importante para o corretor que despertou o interesse pelo ramo de transportes no evento e quer agora aprofundar seus conhecimentos, podendo iniciar, na prática, sua atuação”, diz.

A Fetransporte Brasil Conference 2020, realizada pelas empresas Fetransporte Brasil e Educa Seguros, teve o patrocínio das empresas Argo Seguros, AT&M, Global 5 Gerenciadora de Risco, Guep Tecnologia, HDI Seguros, LPerna Comissária de Avarias, MBM Seguro de Pessoas, Seguros Sura e Selbetti Tecnologia, além do apoio institucional do Clube dos Seguradores da Bahia, e da parceria de comunicação com o portal de notícias CQCS e o portal de conteúdo Seguros Na Prática.

Com o sucesso do evento, a Fetransporte Brasil e Educa Seguros já estão planejamento a edição 2021.

Newton Queiroz, presidente da Argo Seguros, parabenizou pela qualidade do evento e quantidade de participantes. “Em nome da Argo Seguros, gostaria de parabenizar o grande evento virtual (Fetransporte Brasil Conference) que teve a participação de mais de 2.200 inscritos. Quando soube pela primeira vez que seria um grande evento em formato virtual confesso que achei a ideia bastante ousada e interessante, mas nunca imaginei que seria tão sob medida para o atual momento. A Fetransporte Conference Brasil foi um evento divisor de águas em nossa indústria na forma de dividir conhecimento e promover a cultura da transferência de risco. Ficamos honrados de poder contribuir com esta iniciativa”, declarou.

Antonio Paulo dos Santos, diretor Comercial da Global 5, ressaltou que foi uma semana muito gratificante de qualificação e divulgação da marca. “Como um dos patrocinadores, o alcance da marca Global 5 junto ao nosso mercado de atuação foi e será imensurável, principalmente porque fomos vistos por gestores de grandes empresas multinacionais e também nacionais. Como palestrante foi muito gratificante falar sobre Gerenciamento de Riscos, acredito que os objetivos foram alcançados porque estou recebendo muitas mensagens de amigos e também profissionais do nosso segmento dando parabéns pelo conteúdo esclarecedor. Para a Fetransporte, todo esse conteúdo será uma ferramenta poderosa para auxiliar os corretores parceiros. Para qualquer dúvida, bastará disponibilizar o material específico para ser assistido, ótimo custo-benefício. Assisti e participei da grande maioria dos assuntos discutidos, todos foram de suma importância. A toda equipe Fetransporte e também pelo atendimento impecável da Educa Seguros, nossos parabéns”.

Julio Teixeira, diretor da TDK Corretora de Seguros, corroborou ao parabenizar pela qualidade das palestras e dos painéis. “Fico muito honrado de ter meu nome e da TDK Corretora vinculados neste marco para o seguro de transportes, vocês fizeram história”.

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Fonte: FONTE: Fetransporte Brasil

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