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Através de chatbot a HDI Seguros possibilita assistência 24 horas para seguro auto e residencial

16 de junho 2020

Sempre pensando no conforto e proteção de seus segurados, a HDI Seguros está oferecendo, de forma pioneira no mercado de seguros, o serviço de assistência 24 horas por meio de chatbot, para clientes de seguros automotivos e residenciais. Desenvolvido em parceria com a Tempo Assist, o sistema permite que o segurado seja atendido de modo prático e ágil, a qualquer momento e em qualquer local, sem a necessidade de contato telefônico.

“Na HDI valorizamos soluções digitais pois elas proporcionam praticidade aos segurados. A tecnologia bot. permite que o usuário tenha mais autonomia, ponto importante em momentos de emergência. Desde a implantação, já prestamos mais de 10 mil serviços pelo bot com índice de satisfação superior aos canais convencionais”, afirma o Vice-Presidente Técnico da HDI Seguros, Fábio Leme.

O chatbot da solução possibilita ao segurado solicitar os serviços emergenciais de eletricista, encanador e chaveiro no seguro residencial e atendimento para problemas de funcionamento (panes), falta de combustível, problemas com a chave e acidentes com o veículo. O serviço ainda disponibiliza a função de geo localização no Whatsapp e Messenger para a assistência automotiva, que permite ao prestador do serviço encontrar o local exato da queixa do segurado, garantindo a execução do atendimento com precisão, segurança e reduzindo o tempo de atendimento.

A solução está disponível no chat virtual (Web Chat) do site institucional da HDI, na página da seguradora no Facebook (Messenger), no App HDI Segurado e no WhatsApp, pelo número 0800-770-1608.

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Fonte: FONTE: CQCS

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