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Alper Seguros é a primeira consultoria de benefícios a disponibilizar uma plataforma healtech de teleatendimento

14 de fevereiro 2020

Por Karin Fuchs Oficialmente, a Alper Seguros lançou hoje, 13 de fevereiro, em São Paulo, a plataforma healtech de teleatendimento, Dr. Alper. “Somos a primeira consultoria do país a oferecer um serviço de teleorientação médica por vídeo, estamos investindo muito no atendimento primário”, disse André de Barros Martins. O objetivo é ajudar os usuários a terem um atendimento médico de qualidade – e para isso, eles contam com a... Leia mais

Por Karin Fuchs

Oficialmente, a Alper Seguros lançou hoje, 13 de fevereiro, em São Paulo, a plataforma healtech de teleatendimento, Dr. Alper. “Somos a primeira consultoria do país a oferecer um serviço de teleorientação médica por vídeo, estamos investindo muito no atendimento primário”, disse André de Barros Martins. O objetivo é ajudar os usuários a terem um atendimento médico de qualidade – e para isso, eles contam com a parceria da Conexa Saúde, que tem uma rede de mais de 23 médicos especialistas – e evitar desperdícios.

Em números, Martins expôs que quase 14% dos usuários utilizam o benefício de forma abusiva, 40% a 50% das consultas médicas são desnecessárias, 33% dos exames não são retirados e 21% das consultas médicas são realizadas no pronto socorro. “Todos os usuários finais pagam por isso. Consultas, pronto-atendimento e exames representam 37% da utilização do plano de saúde. Um dos pontos que temos que trabalhar com as operadoras é a saúde primária. Se não educarmos a população, isso não se sustentará”.

O importante, de acordo com ele, é a frequência de utilização de serviços médicos. Reduzindo-a, consequentemente, os custos são reduzidos para as empresas. “A nossa estimativa é de que a frequência no pronto socorro diminuirá bastante, cerca de 35% no atendimento primário, e de aproximadamente 17%, no final do contrato”.

Na prática, o serviço estará disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana, bastando apenas o beneficiário baixar o aplicativo no celular. Um dos principais atrativos, pelas consultas serem por vídeo, é visualizar o profissional que está prestando o atendimento, bem como a democratização do acesso à saúde. “Estamos investindo muito para oferecermos serviços diferenciados aos nossos clientes. Nós queremos ser uma consultoria de alta performance, é nisso que estamos trabalhando, para levar soluções para mitigar riscos”.

Para isso, eles estão atuando em três verticais: “estamos desenvolvendo parcerias para análises preventivas, queremos entender exatamente o problema que as pessoas têm, estamos investimentos bastante dinheiro nesta ferramenta para trazer soluções para as empresas, esta é a primeira vertical de investimentos da Alper Seguros. A segunda é a gestão de afastados, benefício previdenciário, e a terceira é a plataforma Healthtech de teleorientação médica”

Ainda de acordo com ele, a ideia é disponibilizar pela plataforma tudo o que estiver relacionado à saúde. “Ela começa com a orientação médica, depois com saúde mental e bem-estar, e acompanhamento de gravidez. São coisas que queremos fazer para agregar o que as operadoras oferecem, trazendo mais soluções para esta plataforma”.

E mais investimentos estão por vir. “Somos uma consultoria completa e com alta especialização em saúde, já investimos R$ 5 milhões e vamos investir mais R$ 5 milhões neste ano no digital. Estamos muito orgulhosos da Alper Seguros chegar a este momento, testamos várias outras soluções e o face to face (vídeo) foi o grande diferencial. Faz diferença saber quem está do outro lado te atendendo”, explica o CEO Alper Seguros, Marcos Aurélio Couto.

Especialistas

O lançamento da Alper Seguros contou com a presença de clientes, prospects e de profissionais do mercado de seguros. Também participaram especialistas da área médica que, conduzidos pela jornalista Christiane Pelajo, expuseram as suas opiniões sobre o tema. Confira a seguir:

“Desde que o mundo é mundo, o homem cuida das pessoas e a distância nunca foi o problema. Na década de 1990 houve uma grande transformação, passamos a ser digitais e as supervias de comunicação vêm aumentando a velocidade. Estamos com o 5G, ele modifica a saúde e o segundo ponto é a digitalização. O que está por vir é que o biológico será digital”, disse o Dr. Roberto Botelho, presidente da ITMS Telemedicine Network.

“Uma pesquisa feita no Brasil sobre telemedicina mostrou que 60% dos médicos não são a favor dela. Por outro lado, mais de 80% disseram que utilizam o WhatsApp para atenderem seus pacientes. O melhor seria eles usarem uma plataforma segura”, defendeu o Dr. Romeu Cortes Domingues, presidente executivo do Conselho de Administração da DASA.

“Apenas 33 municípios reúnem 79% dos médicos no Brasil. Há uma resistência inicial deles pela telemedicina, a mudança está aí e requer uma transformação na cabeça. Mais de 80% dos médicos se comunicam com pacientes de forma arriscada, imagina o risco que não é o WhatsApp? Temos absoluta certeza de que nenhuma tecnologia substituirá a humanização na atividade médica, mas vai proporcionar uma humanização maior, como o acesso”, expôs o Dr. Bem-Hur Ferraz-Neto, doutor em cirurgia pela University of Birmingham.

“Em 1944, o meu avô já fazia telemedicina por telefone. As tecnologias evoluíram muito, há alguns meses estamos trabalhando com a Conexa, com um grupo de médicos do interior do Rio Grande do Sul, com orientações mais assertivas. E com os pacientes, uma orientação é melhor por vídeo. Os nossos pacientes são crônicos, não precisam estar a cada dois meses no nosso consultório, alguns estão distantes e a telemedicina oferece muitos benefícios”, comentou o reumatologista, Dr. Jayme Fogagnolo Cobra.

Fonte: FONTE: Revista Cobertura
4 dicas práticas para o corretor moderno

14 de fevereiro 2020

Quatro passos importantes que todo corretor deve ter em mente para transformar suas relações com clientes e, consequentemente, aumentar seu volume de vendas. Você possui diversos produtos de inúmeras seguradoras em seu portfólio, um ótimo sistema de gestão para a sua corretora mas, mesmo assim, suas vendas ainda não estão saindo como o esperado? A solução para este problema pode estar na transformação da maneira com que você lida e se... Leia mais

Quatro passos importantes que todo corretor deve ter em mente para transformar suas relações com clientes e, consequentemente, aumentar seu volume de vendas.

Você possui diversos produtos de inúmeras seguradoras em seu portfólio, um ótimo sistema de gestão para a sua corretora mas, mesmo assim, suas vendas ainda não estão saindo como o esperado?

A solução para este problema pode estar na transformação da maneira com que você lida e se conecta com seus clientes e prospects.

Os vendedores têm fama de serem falastrões e venderem produtos indesejados e, muitas vezes, essa fama pode acabar atrapalhando suas vendas, mesmo que este não seja o seu perfil e o seu produto seja realmente necessário para o cliente em potencial.

Tendo em vista esse cenário, David Sandler, em 1967, criou o que hoje se chama Sandler Selling System, que reúne uma metodologia diferenciada que vem trazendo muito sucesso aos que a utilizam, inclusive corretores de seguros em todo o mundo.

Vamos resumir alguns de seus pressupostos em quatro passos importantes que todo corretor deve ter em mente para transformar suas relações com clientes e, consequentemente, aumentar seu volume de vendas.

Confira:

1º passo: Crie rapport

A palavra “rapport” utilizada por Sandler nada mais é do que criar conexão. Ao entrar em contato com o cliente, busque colocar-se em seu lugar e encontrar pontos em comum.

Criada a sincronia, a conversa tende a ser muito mais amigável e convincente.

2º passo: Domine a conversa

O vendedor é quem decide se vai vender ou não. Engana-se quem pensa que para dominar a conversa é preciso ser incisivo ou rude. Dominar, nesse sentido, significa ter controle da situação para diagnosticar uma necessidade real do cliente e sua aderência à solução oferecida.

Essa atitude gera confiança no comprador, que entende o compromisso do vendedor em ajudar e não apenas em atingir suas metas.

3º passo: Defina processos

Estabelecer contratos e definir processos é fundamental para uma venda bem feita. É preciso entender quais são as expectativas do cliente em relação à tomada de decisão e tempo para fechamento, por exemplo.

Ao fim de uma conversa, se for o caso, deixe sempre um próximo passo definido, de preferência com prazos bem estabelecidos.

E não se esqueça: é preciso comprometer-se a cumpri-los também

4º passo: Realize uma pós-venda eficaz

Depois de tanto esforço para conquistar o comprador, é hora de garantir sua satisfação e estar atento às futuras necessidades.

Estar constantemente em contato com o cliente e notificá-lo sobre vencimentos e renovações de contrato previamente, por exemplo, são atitudes que fazem a diferença e garantem uma longa parceria.

Um bom conhecimento em técnicas e metodologias eficazes de vendas, aliado à utilização de sistemas com soluções completas para a sua corretora, certamente, são uma ótima maneira de você convencer seus clientes, fechar mais negócios e, talvez o mais importante de tudo: criar laços e um relacionamento duradouro com eles.

Coloque seu conhecimento em prática e conheça as soluções Quiver que fazem sua corretora ir cada vez mais além!

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Fonte: FONTE: Quiver
Alexandre Camillo defende regulamentação do corretor de seguros em audiência no Senado

14 de fevereiro 2020

“Em hipótese alguma queremos combater qualquer possibilidade de geração de empregos no País. Todos nós queremos o desenvolvimento, mas não podemos esquecer que a diferença entre o remédio e o veneno é a dose”, disse o 2º vice-presidente da Fenacor e presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo, durante audiência pública sobre a Medida Provisória 905/2019, realizada pela Comissão de Direitos Humanos e Legislação Participativa, hoje... Leia mais

“Em hipótese alguma queremos combater qualquer possibilidade de geração de empregos no País. Todos nós queremos o desenvolvimento, mas não podemos esquecer que a diferença entre o remédio e o veneno é a dose”, disse o 2º vice-presidente da Fenacor e presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo, durante audiência pública sobre a Medida Provisória 905/2019, realizada pela Comissão de Direitos Humanos e Legislação Participativa, hoje (13/02), no Senado Federal, em Brasília.

Camillo defendeu a importância do corretor de seguros na geração de empregos e no atendimento ao consumidor. “Não podemos nos conformar que, por conta da incapacidade do Estado em cumprir com sua obrigação, seja dizimada uma categoria com mais de 100 mil profissionais e que emprega cerca de 500 mil pessoas”, enfatizou.

A audiência foi conduzida pelo senador Paulo Paim, que apoia a regulamentação da profissão de corretor de seguros, como também de outras categorias afetadas pela MP 905.

O vice-presidente do Instituto Brasileiro de Atuária (IBA), João Marcelo Carvalho, também defendeu a qualificação do atuário, responsável por calcular os prêmios de seguros. “Continuaremos na luta, porque o atuário também exerce um papel fundamental dentro do mercado de seguros. O registro profissional deve permanecer”.

A desregulamentação das profissões está sendo combatida por grande número de parlamentares. A senadora Zenaide Maia, declarou que o governo está indo longe demais com essas decisões. “Sou contra esta MP. Não vi um ponto favorável para ninguém, por isso, podem contar com o meu apoio”.

Camillo destacou os contrassensos da medida, isso porque o corretor de seguros é um empreendedor autônomo, que gera empregos dentro da formalidade, ou seja, contribui na proposta inicial da MP 905, que é a abertura de postos de trabalho para jovens. ” O nosso pleito maior é que a nossa lei volte a vigorar, que retornemos ao Sistema Nacional de Seguros Privados e que continue sendo estimulada a qualificação técnica na distribuição de seguros. Tirar todas essas situações fere o consumidor. A contratação do seguro não é como um produto que, ao ser entregue de maneira errada, você pode trocar. O seguro contratado garante uma situação improvável de acontecer, onde não é possível recorrer à troca no momento da indenização. O seguro precisa ser contratado corretamente no início e esse é o papel do corretor de seguros”, pronunciou Camillo.

A audiência pública teve como convidados Marco Antonio Arguelho Clemente, presidente do Sindicato dos Radialistas do Distrito Federal (SINRAD-DF), Raimundo Ronaldo Martins, vice-presidente da Associação Brasileira das Rádios Comunitárias (ABRAÇO BRASIL), João Marcelo Barros Leal Montenegro Carvalho, vice-presidente do Instituto Brasileiro de Atuária (IBA) e representantes da Secretaria Especial de Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, da Federação Nacional dos Jornalistas (FENAJ) e do Sindicato dos Publicitários de Brasília.

Fonte: FONTE: Sincor SP

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