Notícias | Club Corretora de Seguros

CEO da Omint revela como cuidar do capital humano durante pandemia

16 de abril 2020

Executivo comenta percepção em relação à evolução da pandemia e o que a Omint tem feito para cuidar de colaboradores, clientes, corretores e mitigar possíveis riscos O CEO da Omint, André Coutinho, participou de uma live, na segunda-feira (13), divulgada nas redes sociais do portal CQCS. Na oportunidade, o executivo comentou sobre a importância da companhia ter se antecipado frente à pandemia de Covid-19 e de ter implantado... Leia mais

Executivo comenta percepção em relação à evolução da pandemia e o que a Omint tem feito para cuidar de colaboradores, clientes, corretores e mitigar possíveis riscos

O CEO da Omint, André Coutinho, participou de uma live, na segunda-feira (13), divulgada nas redes sociais do portal CQCS. Na oportunidade, o executivo comentou sobre a importância da companhia ter se antecipado frente à pandemia de Covid-19 e de ter implantado um comitê de crise com diferentes áreas e protocolos para lidar com o atual cenário. Segundo Coutinho, a Omint começou o monitoramento de perto desde o primeiro caso confirmado da doença e esteve focada em avaliar medidas de proteção para a saúde das pessoas e do negócio.

“Começamos a monitorar o movimento ainda mais de perto. Avaliamos os nossos recursos, ficamos de olho nos índices de inadimplência, de utilização e em projetos que ainda não haviam sido iniciados. Tudo foi feito pelo equilíbrio e saúde do nosso negócio e para garantir a nossa capacidade de cuidar dos nossos colaboradores, clientes, credenciados e corretores. Fomos adaptando gradativamente os processos, por exemplo, a Clínica Odontológica Omint começou a trabalhar em horário reduzido, atendendo apenas emergências, enquanto nosso pessoal do plano de saúde e de seguros passou a trabalhar em contingência, com revezamento, até evoluir para o home office, com 98% da equipe trabalhando remotamente. Quando anunciaram a quarentena, já estávamos alinhados: pessoas, processos e sistemas eficientes”, explica André Coutinho, CEO da Omint.

O executivo ressaltou a importância do respeito e do bom senso na adoção do trabalho remoto para preservar a saúde da população, as relações profissionais e mitigar possíveis riscos. Ele afirmou que todo o processo tem sido positivo. “No começo é claro que ficamos preocupados com estresse, ansiedade, medo, a novidade do trabalho remoto, tudo era muito novo. As coisas fluíram muito bem para nossa surpresa. Olhamos todos os projetos e revisamos as prioridades. Implementamos tudo o que pudesse melhorar a vida do cliente e do corretor, em tempo recorde”, conta.

Exemplo disso foi o reembolso digital por WhatsApp. A Omint foi a primeira operadora de planos de saúde premium a aceitar notas fiscais e recibos para reembolso no WhatsApp. “Nosso objetivo é cada vez mais desburocratizar as experiências e oferecer uma jornada simples, segura e eficiente. Para isso, aceleramos nossos processos para entregar o melhor para nosso cliente, nesse momento tão crítico. Também estamos apoiando as nossas empresas clientes e seus colaboradores fornecendo informação confiável por meio de lives e vídeos dos diretores e médicos dos principais prestadores Omint, disponíveis em nosso site. E colocamos à disposição os serviços do Dr. Omint e Dr. Omint Digital, que consistem, respectivamente, em orientações médicas por telefone e por videoconferência, para esclarecer dúvidas com médicos da rede credenciada. Esses serviços estão disponíveis para toda a nossa carteira de clientes de planos de saúde”, declara.

“Para nossos parceiros corretores, estamos oferecendo uma série de treinamentos remotos e adaptamos as nossas campanhas de vendas, além de continuarmos com a nossa operação funcionando 100%, emitindo cotações, realizando os processos de subscrição, implantação e atendimento”, acrescenta o executivo.

Utilidade Pública

Assumindo sua responsabilidade social em colaborar para a disseminação de informações de utilidade pública com fontes altamente qualificadas, a companhia lançou recentemente um hotsite responsivo com informações sobre o novo coronavírus, reunindo vídeos com diretores e médicos dos principais prestadores Omint, que atuam nos mais importantes hospitais e laboratórios do Brasil (http://www.omint.com.br/coronavirus/).

“Fizemos vídeos com os mais renomados especialistas e médicos para apoiar a população. E vamos continuar a proporcionar ainda mais informação e contribuir com conteúdo relevante e atualizado. Inclusive estamos lançando mais uma série de vídeos sobre outros temas, como os testes rápidos para a Covid-19”, afirma Coutinho.

“Tem sido um período de grande aprendizagem, com uma enorme aceleração na transformação digital e humana, em que temos como foco principal cuidar dos nossos clientes, parceiros e colaboradores”, finaliza.

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Fonte: FONTE: Edelman
PASI adota medidas para oferecer bem-estar e segurança a colaboradores

16 de abril 2020

O avanço do novo coronavírus (Covid-19) mudou completamente a rotina das empresas. Um exemplo disso no mercado segurador é o PASI, que adotou o home office para a segurança dos seus colaboradores, clientes e parceiros de negócios. “Diante da notícia que a pandemia do novo coronavírus se instaurava em nosso país e que poderia estar próxima de nós, o PASI, sempre atento ao bem-estar e segurança de seus colaboradores, tomou rapidamente a... Leia mais

O avanço do novo coronavírus (Covid-19) mudou completamente a rotina das empresas. Um exemplo disso no mercado segurador é o PASI, que adotou o home office para a segurança dos seus colaboradores, clientes e parceiros de negócios.

“Diante da notícia que a pandemia do novo coronavírus se instaurava em nosso país e que poderia estar próxima de nós, o PASI, sempre atento ao bem-estar e segurança de seus colaboradores, tomou rapidamente a decisão de que mobilizaria 100% da equipe para o trabalho remoto. Estamos atendendo nossos clientes e cumprindo nosso papel empresarial e social. O dia a dia tem transcorrido como se estivéssemos fisicamente em nossos locais de trabalho e, sem dúvida, estamos colhendo frutos de esforços feitos ao longo dos últimos anos investidos em tecnologia e equipe”, destaca Fabíola Oliveira, Gerente Administrativo e Pessoal do PASI.

A executiva explica que os fatores tecnológicos, como as soluções em nuvem, por exemplo, foram fundamentais para o bom funcionamento de tudo e permitiu que, de um dia para o outro, todos os colaboradores da companhia estivessem em suas residências exercendo seu trabalho normalmente, podendo acessar o sistema do PASI de forma segura.

“Mesmo que jamais tivéssemos imaginado um dia viver esta situação de trabalho Home office para 100% da equipe, estávamos preparados tecnologicamente para esta situação. Investimentos ao longo destes anos em desenvolver um sistema próprio, robusto de informações e eficiente”, afirma Fabíola.

De acordo com a Gerente Administrativo e Pessoal do PASI, as lideranças do time têm tomado decisões gerenciais diariamente, ajustando a rota sempre que necessário, tomando decisões rápidas para otimizar o trabalho de todos.

“O engajamento e comprometimento de toda equipe, sem exceção, tem levado ao sucesso de nossa operação, temos vivenciado o empenhado do time em um só propósito e isto tem ditado o ritmo de trabalho em uma mesma sintonia. Nossos colaboradores e lideranças estão se movimentando em prol de um só resultado, enxergando oportunidades nos momentos em que surgem as maiores adversidades, envoltos em um só propósito, embutidos em uma só causa, todos com a missão PASI, de amparar e proteger pessoas”, finaliza a executiva.

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Fonte: FONTE: CQCS
Concessão de assistência financeira a segurado tem novas regras

16 de abril 2020

A partir do dia 03 de agosto, seguradoras e entidades abertas de previdência privada deverão seguir novas regras para a concessão de assistência ?nanceira a segurados e participantes, as quais foram estabelecidas pela Circular 600/20 da Susep, publicada nesta terça-feira (14) no Diário Oficial da União. De acordo com a norma, a assistência ?nanceira somente poderá ser concedida a titular de plano de previdência complementar aberta ou de plano... Leia mais

A partir do dia 03 de agosto, seguradoras e entidades abertas de previdência privada deverão seguir novas regras para a concessão de assistência ?nanceira a segurados e participantes, as quais foram estabelecidas pela Circular 600/20 da Susep, publicada nesta terça-feira (14) no Diário Oficial da União.

De acordo com a norma, a assistência ?nanceira somente poderá ser concedida a titular de plano de previdência complementar aberta ou de plano de seguro de pessoas ou a assistido de plano de previdência complementar aberta, contratados junto às respectivas entidades ou sociedades.

Será vedada a concessão de assistência a titular que possua exclusivamente plano de seguro de pessoas estruturado no regime ?nanceiro de repartição.

Não será permitida também a concessão de assistência ?nanceira com recursos de provisões, reservas técnicas e fundos.

A assistência ?nanceira será concedida mediante contrato próprio, distinto e apartado do instrumento de contratação do plano, e vinculado à apólice/certi?cado de seguro de pessoas ou de previdência complementar aberta.

O contrato de concessão de assistência ?nanceira deve conter, entre outros, os seguintes itens: os valores do crédito concedido, dos tributos incidentes sobre a operação e das contraprestações; eventuais despesas de cobranças referentes aos encargos de juros, multa e atualização monetária e o valor líquido creditado; a quantidade das contraprestações e as datas de vencimento da primeira e da última contraprestação; a forma convencionada para pagamento; o prazo para amortização do saldo devedor; o número da apólice individual), do certi?cado do participante ou da proposta de adesão, além do número do processo Susep referente ao plano a que está vinculado; a relação dos documentos necessários à liquidação antecipada do contrato de assistência.

Durante o prazo de amortização das contraprestações da assistência ?nanceira, a entidade ou seguradora deverá fornecer a cada titular/assistido, pelo menos anualmente, informação sobre o saldo devedor atualizado, bem como informação sobre os procedimentos a serem observados em caso de liquidação antecipada do valor da dívida assumida no contrato de assistência ?nanceira.

As contraprestações poderão ser pagas pelo titular por meio de carnê, débito em conta corrente, consignação em folha de pagamento ou outra forma de cobrança legalmente permitida que deve estar claramente estabelecida no contrato de assistência ?nanceira.

A norma também disciplina a atuação de seguradoras e entidades de previdência privada como correspondentes de instituições ?nanceiras, com a ?nalidade de atender, exclusivamente, aos titulares.

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Fonte: FONTE: CQCS

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