Notícias | Club Corretora de Seguros

SulAmérica oferece mais de 50 serviços para seus clientes pelo WhatsApp

18 de maio 2020

Um serviço de atendimento 24 horas que gera ainda mais conveniência e agilidade para os clientes. É assim que a SulAmérica classifica seu atendimento pelo WhatsApp, que já responde mais de 50 tipos de questões nos segmentos de saúde, odonto, vida e previdência. Em linha com a estratégia da companhia de oferecer a melhor experiência aos seus clientes por meio da inovação tecnológica, o atendimento pelo aplicativo de mensagens é realizado... Leia mais

Um serviço de atendimento 24 horas que gera ainda mais conveniência e agilidade para os clientes. É assim que a SulAmérica classifica seu atendimento pelo WhatsApp, que já responde mais de 50 tipos de questões nos segmentos de saúde, odonto, vida e previdência.

Em linha com a estratégia da companhia de oferecer a melhor experiência aos seus clientes por meio da inovação tecnológica, o atendimento pelo aplicativo de mensagens é realizado por processos cognitivos, que aproveitam o conhecimento adquirido a partir de mais de um milhão de chamados no último ano para garantir maior assertividade.

Com a adoção desses processos, é possível conhecer as dúvidas mais comuns e oferecer as melhores respostas, incluindo pedidos de segunda via de boleto, informativo e prévia de reembolso, busca de rede médica referenciada, além de informações sobre serviços, como o Médico na Tela, e status da entrega domiciliar de medicamentos imunobiológicos e quimioterápicos orais.

“No mundo com sobrecarga de informações em que vivemos, o consumidor está cada vez mais exigente e bem informado, valorizando empresas que ofereçam a melhor jornada de compra e pós-venda, com um atendimento ágil, personalizado e nas plataformas mais convenientes para ele”, explica Marco Antunes, vice-presidente de Operações da SulAmérica.

As iniciativas em tecnologia e inovação têm ganhado cada vez mais importância na estratégia e no processo de transformação digital da SulAmérica. Desde o início do alerta para COVID-19, a SulAmérica vem tomando uma série de medidas para cuidar de pessoas, priorizando a segurança dos beneficiários, colaboradores e parceiros sem perder a qualidade, privacidade e a agilidade dos atendimentos.

Com esse foco, a empresa ampliou seus serviços para facilitar o atendimento e a comunicação a distância durante a pandemia. Entre eles está a criação dos canais 0800 e de WhatsApp exclusivos para atendimento sobre coronavírus, com acesso ilimitado para beneficiários de Saúde e Odonto. Além disso, a SulAmérica criou um chatbot em seu canal de WhatsApp (11 3004-9723), no qual clientes podem fazer uma avaliação de saúde para verificar o risco de ter contraído a COVID-19 e receberem orientações confiáveis.

A companhia também lançou hotsites exclusivos para corretores e beneficiários com todas as informações necessárias para a continuidade dos negócios e dos atendimentos em um formato diferente, totalmente digital, durante o período de distanciamento social. As iniciativas digitais da companhia também proporcionam atendimento médico e psicológico à distância, 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do aplicativo SulAmérica Saúde.

Essas e outras inovações da SulAmérica serão apresentadas com mais detalhes durante o CQCS Insurtech & Inovação 2020. O encontro de inovação em seguros acontecerá entre os dias 23 e 24 de novembro, no Pro Magno Centro de Eventos, em São Paulo. Para saber mais, acesse www.cqcsinsurtech.com.br.

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Fonte: FONTE: CQCS Insurtech & Inovação
Banco quer vender sua corretora de seguros

18 de maio 2020

Reportagem publicada no Valor Econômico, no último domingo 17/05, informa que O BRB (Banco de Brasília) deseja vender entre 30% a 40% de participação da empresa de gestão de ativos de terceiros, da corretora de seguros e de cartões. Ao Valor, Henrique Costa, presidente do banco, afirmou que o percentual ainda está sendo decidido e dependerá de avaliação do negócio por assessores financeiros e de decisão do controlador, o governo do Distrito... Leia mais

Reportagem publicada no Valor Econômico, no último domingo 17/05, informa que O BRB (Banco de Brasília) deseja vender entre 30% a 40% de participação da empresa de gestão de ativos de terceiros, da corretora de seguros e de cartões.

Ao Valor, Henrique Costa, presidente do banco, afirmou que o percentual ainda está sendo decidido e dependerá de avaliação do negócio por assessores financeiros e de decisão do controlador, o governo do Distrito Federal.

“Hoje a gente imagina vender 30% a 40%.Vamos buscar sócios para meios de pagamento (cartão), para a corretora de seguros e para a gestora de recursos de terceiros”, contou. Costa acredita que a venda de participação da DTVM e corretora de seguro pode acontecer ainda em 2020.

“É um ano complexo, mas a gente espera começar a fazer essas operações neste ano. Esperamos que alguma delas saia neste ano. A operação da corretora de seguros é mais simples e a gente espera que aconteça neste ano”, pontuou.

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Fonte: FONTE: CQCS
CQCS lança novo programa para aumentar o faturamento do Corretor de Seguros

18 de maio 2020

O CQCS, maior comunidade de Corretores de Seguros do país, está lançando mais uma novidade: O CQCS Talks. O programa que terá sua primeira edição nesta quarta-feira, (20/05) às 14h30 no canal da TV CQCS no Youtube. O programa aproximará os profissionais do mercado de grandes players da indústria e disseminará informações de extrema relevância para o setor. “O CQCS talks é uma iniciativa que busca perpetuar um espaço para... Leia mais

O CQCS, maior comunidade de Corretores de Seguros do país, está lançando mais uma novidade: O CQCS Talks. O programa que terá sua primeira edição nesta quarta-feira, (20/05) às 14h30 no canal da TV CQCS no Youtube.

O programa aproximará os profissionais do mercado de grandes players da indústria e disseminará informações de extrema relevância para o setor. “O CQCS talks é uma iniciativa que busca perpetuar um espaço para discussão do seguro, suas oportunidades e tendências”, destaca Gustavo Doria Filho, fundador do CQCS.

Com a mediação de Gustavo Doria Filho, a primeira edição terá como convidados, Nilton Molina, presidente do Conselho Administrativo da MAG Seguros, Marco Antonio Gonçalves, vice-presidente do Conselho Consultivo da MAG e Carlos Eduardo Sarkovas, Diretor Comercial na It’sSeg e debaterão o tema: ‘Seguro de Vida – A melhor arma contra os efeitos da pandemia’.

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Fonte: FONTE: CQCS

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