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Cinco prioridades estratégicas para o setor de seguros pós-pandemia

18 de maio 2020

A PwC identificou alguns pontos considerados prioritários e que podem ajudar o mercado segurador a emergir da crise mais forte A covid-19 mudou o mundo em questão de semanas. Conforme os meses passam, o foco das seguradoras se volta para o período pós-quarentena. Quando os governos iniciarem a flexibilização das restrições, o mercado segurador terá que preparar as companhias para a retomada das operações neste cenário de “novo... Leia mais

A PwC identificou alguns pontos considerados prioritários e que podem ajudar o mercado segurador a emergir da crise mais forte

A covid-19 mudou o mundo em questão de semanas. Conforme os meses passam, o foco das seguradoras se volta para o período pós-quarentena. Quando os governos iniciarem a flexibilização das restrições, o mercado segurador terá que preparar as companhias para a retomada das operações neste cenário de “novo normal”. Isso engloba determinar os impactos provocados pela pandemia nos médio e longo prazos e repensar as estratégias.

A resposta para estas questões exigirá análises e dependerá da própria natureza das seguradoras. A PwC identificou alguns pontos considerados prioritários e que podem ajudar o setor de seguros a emergir da crise mais forte do que antes, independentemente da linha de negócios oferecida aos clientes.

A pandemia aumentou a urgência destas ações como forma de manter a competitividade e a relevância no mercado. “O coronavírs antecipou o futuro. Os planos que estavam previstos para daqui a cinco anos terão de ser realizados agora. Todo o mercado teve que se adaptar e não foi diferente com as seguradoras”, diz Carlos Matta, sócio da PwC Brasil.

Segundo o executivo, algumas das medidas que deverão ser tomadas são:

Realinhar a estrutura de custos e focar na produtividade

Desde a crise global de 2008, a maioria das seguradoras buscou reduzir custos, embora nem sempre com resultados positivos. Com a crise da covid-19, o foco deve ser a eficiência e a produtividade. Para isso, é necessário pensar a médio e longo prazo, certificando que eventuais economias de curto prazo, como reduzir gastos ou interromper investimentos, não prejudiquem a capacidade de se operar e grande escala no futuro.

Impulsionar a transformação digital de forma a criar uma seguradora altamente digital

Embora a maior parte das seguradoras já tenha iniciado um processo de transformação digital, as operações na indústria vêm sendo ainda guiadas por um excesso de processos e pessoas, fluxo de trabalhos manuais, tecnologia fragmentada e dificuldades em aproveitar ao máximo as informações disponíveis (BIG Data). A criação e implantação de uma agenda digital tornará as empresas mais ágeis e adaptadas aos novos tempos, como foco relevante na experiência dos clientes de forma superior, com vendas ativadas digitalmente, envolvimento online real time com o consumidor e mais agilidade e satisfação dos segurados na resolução de sinistros.

Criar novos fluxos de receita

Após a pandemia, é provável que o cenário seja de competição por uma parcela maior em um mercado eventualmente reduzido e altamente competitivo, bem como carteiras menores de consumidores e empresas. Com isso, encontrar novas oportunidades de gerar receita torna-se crucial para crescimento. Um caminho é pensar em produtos e serviços que reflitam as necessidades que vêm se desenhando hoje. Alguns exemplos: seguro baseado em uso, maior proteção contra perda laboral, riscos financeiros, além de segurança cibernética para exercer o trabalho remoto inevitável e que será aplicado daqui para frente de forma relevante.

Preparar sua força de trabalho para o novo mundo

A quarentena forçada pelo coronavírus obrigou as empresas a reavaliarem seus processos e formas de trabalhar. Em quaisquer dos cenários do “novo normal”, é necessário garantir que os profissionais tenham as habilidades adequadas e vontade de abraçar as mudanças do mundo digital. O isolamento demonstrou que as empresas que já contavam com um processo de transformação digital em desenvolvimento saíram em vantagem em meio à crise. Assim, é necessário pensar não apenas num possível aprimoramento, mas sim em um processo complexo e holístico de upskilling digital, promovendo o desenvolvimento de habilidades e competências voltadas para o trabalho e o investimento em um ambiente de aprendizagem constante. Esta iniciativa exige comprometimento significativo por parte de todas as áreas envolvidas, a começar pelas lideranças das companhias.

Reforçar a eficiência do capital e da marca

Após as tensões imediatas de capital e liquidez provocadas pela crise, será importante manter o foco na gestão do impacto do gerenciamento de capital de longo prazo (com taxas de juro mais baixas), custo de hedge mais elevados, maior volatilidade e inadimplência do mercado e eventual aumento das taxas de impostos.

“Com a perspectiva de uma recessão global, a possível recuperação da economia se torna mais difícil e as perspectivas de crescimento são menores. Com a pandemia, é essencial atuar de forma rápida, correta e humanitária, demonstrando agilidade, empatia e habilidade em resolver as questões se colocando no lugar do outro, a fim de atrair novos clientes e fidelizar os antigos. Nesse novo mundo, um serviço lento, burocrático e impessoal não terá lugar”, conclui Matta.

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Fonte: FONTE: Revista Apólice
Dois homens são presos tentando aplicar golpe do seguro

18 de maio 2020

A SUV Lifan X60 teria sido repassada pelo proprietário para ser vendida no Paraguai. Dois homens foram presos em Amambai, por uma equipe do Polícia Militar Rodoviária (PMR), tentando aplicar o golpe do seguro, na tarde deste domingo (17). Segundo boletim de ocorrência, os policiais abordaram o condutor de 32 anos e passageiro de 34 anos, em um automóvel SUV Lifan X60 com placas de Sorocaba (SP), no quilômetro 242 da MS-156. O motorista não... Leia mais

A SUV Lifan X60 teria sido repassada pelo proprietário para ser vendida no Paraguai.

Dois homens foram presos em Amambai, por uma equipe do Polícia Militar Rodoviária (PMR), tentando aplicar o golpe do seguro, na tarde deste domingo (17).

Segundo boletim de ocorrência, os policiais abordaram o condutor de 32 anos e passageiro de 34 anos, em um automóvel SUV Lifan X60 com placas de Sorocaba (SP), no quilômetro 242 da MS-156. O motorista não possuía nenhum documento de identificação.

Em checagem, os militares identificaram que o passageiro tinha um mandado de prisão em aberto e o veículo com queixa de furto, registrada nesta data no estado de São Paulo.

Questionados, ambos afirmaram que tratava de “golpe do seguro”, onde o dono teria repassado o veículo para ser levado até o Paraguai. Cada um receberia uma recompensa de R$ 2 mil.

O caso foi registrado como estelionato na delegacia da Polícia Civil do município. O veículo esta avaliado em torno de R$ 45 mil.

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Fonte: FONTE: Enfoque MS
ENS terá curso intensivo para formar corretores

18 de maio 2020

Inovação, desafios para adequação à quarentena e novidade na formação dos corretores de seguros. Esses foram alguns temas abordados pelo presidente da ENS, Robert Bittar, que foi o convidado especial da live realizada na última sexta-feira, 8 de maio, pelo portal Centro de Qualificação dos Corretores de Seguros (CQCS). Em conversa com o fundador do CQCS, Gustavo Doria, Bittar analisou o mercado de seguros diante da pandemia do novo... Leia mais

Inovação, desafios para adequação à quarentena e novidade na formação dos corretores de seguros. Esses foram alguns temas abordados pelo presidente da ENS, Robert Bittar, que foi o convidado especial da live realizada na última sexta-feira, 8 de maio, pelo portal Centro de Qualificação dos Corretores de Seguros (CQCS).

Em conversa com o fundador do CQCS, Gustavo Doria, Bittar analisou o mercado de seguros diante da pandemia do novo coronavírus. Ele lembrou que a Escola sempre investiu fortemente em tecnologia como suporte às atividades administrativas e acadêmicas e, por isso, conseguiu se adaptar rapidamente ao novo cenário.

Esse trabalho foi realizado com maestria, de acordo com o executivo. “Conseguimos migrar todas as atividades presenciais para ambiente virtual. Estamos operacionais em todos os sentidos e linhas de operação, incluindo colaboradores, alunos e docentes. Fizemos toda essa transição sem qualquer percalço e temos recebido o reconhecimento dos alunos”.

Gustavo Doria ressaltou a eficiência da ENS em levar o ensino de seguros para todas as regiões do País, seja em instalações físicas ou por meios remotos. “A Escola é nota 5 no MEC. Em todos esses anos, a Instituição sempre conseguiu fazer com que o conhecimento chegasse a todos”, elogiou.

Curso intensivo para habilitação de corretores

O debate também abordou a exigência da habilitação técnica para atuação dos corretores de seguros. Bittar destacou que a oferta e o conteúdo dos cursos de formação da categoria continuam absolutamente iguais. “Seguimos com um número bastante expressivo de alunos nesses programas”.

O presidente aproveitou para anunciar uma novidade. Em razão da procura mais tímida no primeiro semestre, principalmente em decorrência da pandemia, a ENS lançará um curso intensivo para Habilitação de Corretores de Seguros, no qual o aluno poderá cumprir todo o conteúdo programático em apenas quatro meses. “É um curso intensivo, mas sem abrir mão da qualidade e da carga horária”, antecipou.

Bittar ressaltou, no entanto, que os corretores devem aproveitar as linhas de formação complementares oferecidas pela Escola para ampliar o campo de conhecimento. “Não basta fazer o curso de formação e obter o registro perante o órgão regulador. Isso é apenas o início da profissão. A qualificação e o ensino continuado são os diferenciais que irão tornar o corretor próspero”.

Sala do Futuro

Outra novidade ficou reservada para o final da live: o lançamento da Sala do Futuro, um grande projeto inovador que será instalado até junho, na Unidade São Paulo da ENS. Trata-se de uma sala de aula equipada com telas, microfones e sistema de transmissão de altíssima definição. Nela, as aulas poderão ser realizadas presencialmente e com participações virtuais simultaneamente.

De acordo com o presidente da ENS, a Sala do Futuro terá capacidade para integrar 36 pessoas no ambiente físico e mais 40 pessoas no ambiente remoto, podendo ser acessada em qualquer lugar do planeta.

“Esta é uma tecnologia utilizada em grandes instituições, como Harvard. E a ENS será a primeira da América Latina a empregá-la. Isso é resultado da nossa busca por novos formatos de educação a distância e pelo que há de mais moderno”, finalizou.

Para assistir aos melhores momentos da live, os interessados podem acessar este link: https://www.cqcs.com.br/tv/live-do-cqcs/ensino-construcao-e-formacao-confira-os-melhores-momentos-da-live-com-robert-bittar/

Fonte: FONTE: Fenacor

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