Notícias | Club Corretora de Seguros

Susep promove novo webinar

29 de maio 2020

A Superintendência de Seguros Privados (Susep) realizará um webinar sobre o Sistema de Rating da Autarquia, no dia 3 de junho. O evento acontecerá às 11h00. Estarão presentes os coordenadores de áreas técnicas, a superintendente da Susep, Solange Vieira, e os diretores Vinicius Brandi e Eduardo Fraga. O objetivo do evento é apresentar ao público o projeto e implementação do Sistema de Rating da Susep e esclarecer de que modo ele se enquadra... Leia mais

A Superintendência de Seguros Privados (Susep) realizará um webinar sobre o Sistema de Rating da Autarquia, no dia 3 de junho. O evento acontecerá às 11h00. Estarão presentes os coordenadores de áreas técnicas, a superintendente da Susep, Solange Vieira, e os diretores Vinicius Brandi e Eduardo Fraga.

O objetivo do evento é apresentar ao público o projeto e implementação do Sistema de Rating da Susep e esclarecer de que modo ele se enquadra no novo modelo de supervisão da autarquia. Os inscritos poderão enviar perguntas e tirar dúvidas com os painelistas.

Através do sistema de rating, a Susep terá uma visão mais ampla das empresas as quais supervisiona com foco em sua situação econômico-financeira e na qualidade de sua governança e de seus processos de gestão de riscos e de controles internos. Os resultados serão confidenciais e cada empresa terá acesso somente à sua própria pontuação.

A iniciativa visa contribuir para o aperfeiçoamento das atividades de supervisão da autarquia, bem como fornecer informações que podem sugerir a adoção de melhores práticas de gestão por parte das empresas supervisionadas.

As inscrições são limitadas e devem ser feitas neste link.

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Fonte: FONTE: CQCS
Sincor-SP fará evento digital para substituir Conec

29 de maio 2020

Na tarde desta quinta-feira, dia 28, o presidente do Sincor-sp, Alexandre Camillo, fez uma reunião remota com a imprensa especializada. O presidente da Fenacor, Armando Vergílio, também participou do encontro. Alexandre Camillo confirmou o cancelamento do Conec que seria em setembro. “Como não existe nada de concreto no combate ao coronavírus, reunir 10 mil pessoas seria uma aglomeração em um local propício para a disseminação do vírus”,... Leia mais

Na tarde desta quinta-feira, dia 28, o presidente do Sincor-sp, Alexandre Camillo, fez uma reunião remota com a imprensa especializada. O presidente da Fenacor, Armando Vergílio, também participou do encontro.

Alexandre Camillo confirmou o cancelamento do Conec que seria em setembro. “Como não existe nada de concreto no combate ao coronavírus, reunir 10 mil pessoas seria uma aglomeração em um local propício para a disseminação do vírus”, disse.

Ele afirmou que a entidade está preparando um encontro digital no mesmo dia que seria o Conec. “Não temos a formatação ainda, o fato é que realizaremos esse Sincor Digital em 25 de setembro até para equacionar os apoios financeiros, o que já foi investido até aqui”, explicou.

O dirigente ressaltou ainda que diversos eventos do mercado foram cancelados devido à pandemia como o Brasesul e o Congresso do Nordeste.

Em termos administrativos, Camillo revelou que o Sincor-SP decidiu transformar as 30 regionais em regionais on-line. “Já tínhamos começado esse processo em 2019, com a desmobilização física de dez regionais. Agora, desmobilizamos mais 20 regionais e todas serão regionais on-line”, afirmou. Ele ressaltou que essa é uma predisposição da atual gestão em ser inovadora.

Outra medida que o dirigente disse que vai adotar é a redução do espaço físico do Sincor-SP. A entidade ocupa 4 conjuntos em um prédio no centro de São Paulo e Camillo destacou que é preciso estar atento à nova realidade. “Com a receita impactada, estamos prevendo a reforma da sede em que estaremos mais enxutos mas, mais eficientes”.

Ele afirmou que com a decisão de fazer as regionais on-line, a estratégia é investir em tecnologia para promover a entrega e desenvolvimento de pessoas. “Imaginamos que essa proposta de sede mais eficiente e regionais on-line poderá ter no futuro, expansão das regionais”, compartilhou.

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Fonte: FONTE: CQCS
Novo Diretor de Sinistros da AXA no Brasil quer elevar experiência do Corretor a um novo patamar

29 de maio 2020

O executivo Arthur Mitke é o novo Diretor de Sinistros da AXA no Brasil. Com mais de 17 anos de experiência no setor, sendo 13 na gestão de equipes de sinistros de grandes riscos e sinistros judiciais, ele está há pouco mais de quatro anos na companhia e até abril deste ano ocupava o cargo de Superintendente de Sinistros. Em entrevista ao CQCS, Mitke fala sobre os desafios da companhia, a relação com os corretores de seguros e ainda revela o que... Leia mais

O executivo Arthur Mitke é o novo Diretor de Sinistros da AXA no Brasil. Com mais de 17 anos de experiência no setor, sendo 13 na gestão de equipes de sinistros de grandes riscos e sinistros judiciais, ele está há pouco mais de quatro anos na companhia e até abril deste ano ocupava o cargo de Superintendente de Sinistros.

Em entrevista ao CQCS, Mitke fala sobre os desafios da companhia, a relação com os corretores de seguros e ainda revela o que planeja para deixar os processos da seguradora ainda mais ágeis. Confira:

Como se sente em assumir a área de sinistros da AXA no Brasil?
Me sinto muito grato pela confiança da AXA em me entregar a direção de uma área tão estratégica. A possibilidade de dar sequência na minha carreira em uma companhia em que atuo praticamente desde que aportou no Brasil me deixa entusiasmado.

O que a companhia e os Corretores podem esperar do seu trabalho?
Eu e minha equipe estamos empenhados em elevar a experiência do corretor e do cliente a um novo patamar. Nosso compromisso com a qualidade e principalmente agilidade no processamento dos sinistros é muito grande. Prova disso são as diversas iniciativas que implementamos recentemente para tornar o processo de sinistro mais simples e menos burocrático.

Como está sendo o processo de liquidação de sinistros em meio a pandemia?
A sinergia da equipe foi fator decisivo para mantermos nosso padrão de agilidade nesse período de pandemia, com todos trabalhando de forma remota. Nosso tempo de resposta para o processamento de um sinistro não se alterou, reflexo de um trabalho que integra fator humano e tecnologia.

O que a AXA realiza para deixar o processo mais veloz?
Uma das iniciativas que implementamos para facilitar o processo de sinistro foi a vistoria remota. Sabemos da importância dessa etapa para a regulação do sinistro. Com a vistoria remota conseguimos processar, por meios digitais, os sinistros de baixa complexidade dos seguros Condomínio e Empresarial. Usando a tecnologia a nosso favor proporcionamos a comunicação entre reguladores, clientes e seguradora sem a necessidade da presença física de alguém no local onde ocorreu o sinistro. Em termos práticos, o regulador acessa por meio de um link a câmera do celular do cliente, para visualizar imagens ao vivo do bem segurado, mantendo a acuidade de uma vistoria feita presencialmente.

A tecnologia é um agente importante para área de sinistros da AXA?
Com certeza é importante. Usando a tecnologia podemos acelerar etapas, acessar remotamente as ferramentas e nos comunicar com mais agilidade. Porém, na AXA acreditamos que aliar o fator humano à tecnologia é a melhor “receita” para atingirmos um bom desempenho.

O Corretor pode contar com a qualidade no atendimento mesmo remotamente?
Como disse anteriormente, o trabalho integrado não apenas em sinistros mas em todas as áreas da AXA minimizou possíveis impactos no atendimento de corretores nesse período. Sabemos que esse é o momento de estarmos ainda mais perto desses parceiros e por isso reforçamos nossa disponibilidade em todos os canais de comunicação com os corretores.

O Corretor é um parceiro primordial dentro da estratégia da AXA para aprimorar os processos?
Com certeza, a participação do corretor em processos de melhorias é fundamental. Os feedbacks desses parceiros são sempre levados em conta cada vez que algum processo é aprimorado, afinal, são eles que lidam diretamente com os clientes e entendem melhor do que ninguém quais são as demandas e necessidades deles. É por essa postura de proximidade que queremos ser reconhecidos no mercado.

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Fonte: FONTE: CQCS

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