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MetLife digitaliza processos de contratação de seguro de vida

02 de julho 2020

A tecnologia tem sido a grande aliada das empresas – de diversos setores – durante a pandemia. Um bom exemplo é a MetLife que adotou ações para desburocratizar e facilitar a vida dos clientes por meio de tecnologia, entre elas o uso de reconhecimento facial (biometria). A companhia desenvolveu algumas ações com o foco em se tornar 100% digital, desenvolvendo processos para facilitar e transformar a experiência do cliente. Entre as ações... Leia mais

A tecnologia tem sido a grande aliada das empresas – de diversos setores – durante a pandemia. Um bom exemplo é a MetLife que adotou ações para desburocratizar e facilitar a vida dos clientes por meio de tecnologia, entre elas o uso de reconhecimento facial (biometria).

A companhia desenvolveu algumas ações com o foco em se tornar 100% digital, desenvolvendo processos para facilitar e transformar a experiência do cliente.

Entre as ações está a comercialização do seguro de vida individual por meio da biometria. “Para nos adequarmos e darmos continuidade às vendas, desenvolvemos iniciativas 100% digitais como o envio de propostas e assinatura por reconhecimento facial (biometria), que foram grandes acertos quando pensamos em segurança e acesso, além de ser um grande diferencial no suporte aos nossos parceiros comerciais, trazendo agilidade e personalizando o atendimento de acordo com a necessidade de cada cliente”, afirma Paula Toguchi, superintendente de Produtos da companhia.

As equipes se juntaram para um estudo completo da experiência do cliente em busca de proporcionar agilidade, facilidade e segurança em um momento importante no mercado de seguros e no mundo.

O cliente foi colocado no centro da companhia nessa transformação digital. Foram implementados sistemas para facilitar o tráfego de propostas e documentações, uso do reconhecimento facial na assinatura de propostas digitais e um atendimento online 24h disponível para atender as dúvidas e esclarecimentos do cliente.

Paula Toguchi explica que ações como o uso da comunicação interna com os colaboradores para manter a interação entre as equipes, mesmo durante o distanciamento social, estão fazendo diferença para a motivação e engajamento da companhia. “Percebemos um aumento da produtividade da equipe comercial, principalmente por conta da otimização de tempo de deslocamento para visitas presenciais nas grandes cidades”, esclarece.

Para ela, esse novo cenário ressignificou a sociedade, as formas de consumo e as prioridades das pessoas que começaram a enxergar o valor do planejamento do futuro, do cuidado com a família e da educação financeira.

“Acreditamos que o segmento terá ainda mais potencial para ter espaço entre as necessidades das pessoas, no planejamento do futuro e de proteção a vida”, conclui a executiva.

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Fonte: FONTE: CQCS
Tokio Marine anuncia novidades para os estados de MS, PR, SC e RS

02 de julho 2020

A Tokio Marine acaba de anunciar novidades para os estados de Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. A partir de agora, as contratações de seguros para carros de passeio que incluírem coberturas de casco e RCV-F, em qualquer produto – Tokio Marine Auto, Auto Clássico, Auto Roubo, Auto Roubo + Rastreador, Auto Popular e Auto Frota -, contam automaticamente com o Carta Verde, seguro de Responsabilidade Civil... Leia mais

A Tokio Marine acaba de anunciar novidades para os estados de Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. A partir de agora, as contratações de seguros para carros de passeio que incluírem coberturas de casco e RCV-F, em qualquer produto – Tokio Marine Auto, Auto Clássico, Auto Roubo, Auto Roubo + Rastreador, Auto Popular e Auto Frota -, contam automaticamente com o Carta Verde, seguro de Responsabilidade Civil obrigatório para trânsito de veículos brasileiros nos países do Mercosul. Com essa cobertura, o proprietário ou condutor de um veículo matriculado no Brasil passa a ter, durante a viagem internacional, cobertura para danos causados a pessoas ou objetos não transportados.

“A proteção elimina a necessidade de contratações pontuais para a travessia de veículos e permite que os moradores das regiões fronteiriças estejam em dia com a legislação vigente para o deslocamento entre os países”, explica o Diretor de Automóvel da Tokio Marine, Luiz Padial.

O executivo lembra ainda que a chegada do Carta Verde às apólices da Tokio Marine também é motivo de comemoração para os Corretores, que poderão contar com mais um diferencial competitivo dos seguros Tokio Marine em suas vendas.

“Nossos Corretores são grandes aliados para a identificação das necessidades de cada região, pois são eles que atuam diariamente em contato com os Clientes. Essa contribuição é fundamental para continuarmos aprimorando cada vez mais nossos produtos e serviços”, afirma.

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Fonte: FONTE: CQCS
Bradesco Seguros registra aumento impressionante na autovistoria online de automóveis

02 de julho 2020

Empresa do grupo Bradesco Seguros, a Bradesco Auto/RE registrou crescimento de 578% no número de autovistorias de automóveis de forma online, serviço que permite aos segurados de todo o Brasil realizarem a inspeção dos seus veículos por conta própria. O crescimento foi verificado em abril, em comparação ao mês de março – período inicial de isolamento social devido à pandemia de Coronavírus. “Levando em consideração a recomendação... Leia mais

Empresa do grupo Bradesco Seguros, a Bradesco Auto/RE registrou crescimento de 578% no número de autovistorias de automóveis de forma online, serviço que permite aos segurados de todo o Brasil realizarem a inspeção dos seus veículos por conta própria. O crescimento foi verificado em abril, em comparação ao mês de março – período inicial de isolamento social devido à pandemia de Coronavírus.

“Levando em consideração a recomendação de diminuir a circulação de pessoas por conta da pandemia, a Bradesco Seguros estimulou entre seus segurados a realização da autovistoria online, o que permitiu que apólices de contratação, endossos e renovação do seguro fossem efetivadas. Além disso, esse serviço ágil reforçou uma das principais premissas da seguradora: levar comodidade e novas soluções aos nossos clientes. Acreditamos que esse serviço continuará tendo demanda elevada após a pandemia”, analisa o diretor da Bradesco Auto/RE, Saint’Clair Pereira Lima.

O executivo explica que o serviço consiste no envio de fotos do veículo para a companhia por meio de um link que o cliente recebe por SMS no celular. Isso ocorre após o corretor realizar a transmissão da proposta no sistema da seguradora.

O procedimento está disponível para clientes do produto auto individual para veículos de passeio, de carga (incluído caminhões) e motos.

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Fonte: FONTE: CQCS

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