Notícias | Club Corretora de Seguros

Bradesco Seguros oferece assistência por WhatsApp para clientes do Seguro Residencial

01 de julho 2020

Segundo pesquisa desenvolvida pela seguradora, 94% dos usuários já recomendam o novo atendimento A Bradesco Auto/RE, empresa do Grupo Bradesco Seguros, disponibiliza um novo canal de atendimento para todos os clientes do Seguro Residencial. O atendimento por WhatsApp, que já estava disponível aos clientes do Seguro Auto, funciona 24h e diariamente. Por meio do novo canal, o segurado pode agendar assistências de encanador, chaveiro e eletricista,... Leia mais

Segundo pesquisa desenvolvida pela seguradora, 94% dos usuários
já recomendam o novo atendimento

A Bradesco Auto/RE, empresa do Grupo Bradesco Seguros, disponibiliza um novo canal de atendimento para todos os clientes do Seguro Residencial. O atendimento por WhatsApp, que já estava disponível aos clientes do Seguro Auto, funciona 24h e diariamente.

Por meio do novo canal, o segurado pode agendar assistências de encanador, chaveiro e eletricista, por exemplo. “O cliente é a nossa prioridade e, por isso, buscamos sempre aprimorar os nossos processos para oferecer serviços cada vez mais inovadores. O atendimento via Whatsapp está em pleno funcionamento no segmento de automóveis e, agora, lançamos o serviço para ramos elementares, no produto residencial. O nosso foco é construir canais de atendimento e aprimorar os já existentes com o objetivo de ampliar os meios de comunicação com o cliente, para que ele possa decidir a forma que melhor o atenda, em termos de praticidade e comodidade”, comenta Rodrigo Herzog, superintendente de operações da Bradesco Auto/RE. Segundo pesquisa interna, desenvolvida pela seguradora, 94% dos segurados que já experimentaram esse serviço no segmento auto recomendam o atendimento por WhatsApp.

Como funciona
Para utilizar o novo canal de atendimento, o cliente deve entrar em contato com a Central de Relacionamento e será oferecido a continuidade do atendimento pelo WhatsApp. A ferramenta oferece uma experiência de atendimento rápida e, principalmente, a vanguarda de se tratar tudo através de um assistente virtual.

Central de Relacionamento
Atendimento das 07h40 às 20h20 / *horário de Brasília
4004 2727 – Capitais e regiões metropolitanas
0800 701 2757 – Demais regiões

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Fonte: FONTE: Bradesco Seguros
Norma da Susep adia eventual punição a corretor que não seguir Resolução 382/20

01 de julho 2020

A Susep publicou na edição desta quarta-feira (1º de julho) do Diário Oficial da União a Carta Circular 01/20, informando ao mercado que, com base no art. 15 da Resolução 382/20 do CNSP, exercerá as atividades de supervisão de conduta relacionadas à referida norma apenas com caráter educativo e de orientação, sem caráter punitivo, até 31 de dezembro de 2020. A carta, assinada pelo Diretor Técnico da autarquia, Rafael Pereira Scherre,... Leia mais

A Susep publicou na edição desta quarta-feira (1º de julho) do Diário Oficial da União a Carta Circular 01/20, informando ao mercado que, com base no art. 15 da Resolução 382/20 do CNSP, exercerá as atividades de supervisão de conduta relacionadas à referida norma apenas com caráter educativo e de orientação, sem caráter punitivo, até 31 de dezembro de 2020.

A carta, assinada pelo Diretor Técnico da autarquia, Rafael Pereira Scherre, oficializa, dessa forma, o que já havia sido anunciado na terça-feira (30) pela Susep, adiantando que não haveria punição imediata para o descumprimento dos dispositivos daquela resolução. “A suspensão dos efeitos punitivos da norma por seis meses deve ter um resultado positivo para o setor na medida em que permite que os corretores e as empresas possam adaptar seus procedimentos. Como a realidade de cada um durante a pandemia é muito particular, esta flexibilidade pode ser importante”, justificou a superintendente da Susep, Solange Vieira, em nota.

A Susep explicou ainda que a Resolução 382/20 foi proposta pela área técnica no início de 2019 com base em estudos “das melhores práticas internacionais de supervisão de conduta” e passou por consulta pública em agosto do ano passado.

O texto manifesta também que a Susep espera que a disponibilização das informações relacionadas à remuneração dos intermediários “ocorra por meio da proposta de seguro, documento que antecede a contratação e que estabelece, entre outros itens, o valor do prêmio comercial”.

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Fonte: FONTE: CQCS
Porto Seguro oferece recarga grátis para elétricos e híbridos

01 de julho 2020

Dezesseis centros automotivos da companhia já prestam o serviço; em alguns dias serão 30 unidades Os centros automotivos da companhia Porto Seguro passam a oferecer pontos de recarga para carros elétricos e híbridos plug-in. Já são 16 lojas em operação no Estado de São Paulo. Outras 14 já estão recebendo os carregadores. Eles utilizam tomadas do tipo T2, compatível com mais de 90% dos veículos eletrificados que circulam pelo País. A... Leia mais

Dezesseis centros automotivos da companhia já prestam o serviço; em alguns dias serão 30 unidades

Os centros automotivos da companhia Porto Seguro passam a oferecer pontos de recarga para carros elétricos e híbridos plug-in. Já são 16 lojas em operação no Estado de São Paulo. Outras 14 já estão recebendo os carregadores. Eles utilizam tomadas do tipo T2, compatível com mais de 90% dos veículos eletrificados que circulam pelo País.

A recarga é gratuita e pode ser utilizada por clientes ou não da seguradora. Os horários de funcionamento serão os mesmos em que as unidades operam normalmente, das 8 às 18 horas de segunda a sexta-feira e das 8 às 12 ou 13 horas aos sábados.

Embora o projeto tenha sido instalado inicialmente em São Paulo, a Porto afirma que pode expandi-lo para outras regiões por causa da perspectiva de ampliação da frota de carros elétricos e híbridos plug-in.

Veja abaixo os 16 pontos já disponíveis:

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Fonte: FONTE: Automotive Business

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